Hodnoticí standard

Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy (kód: 37-056-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo dopravy
Skupina oborů:
Doprava a spoje (kód: 37)
Týká se povolání:
Dispečer silniční dopravy
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Sjednávání a uzavírání zakázek pro vytěžování vozidel v silniční dopravě
4
Kalkulace ceny přepravy
4
Orientace v předpisech týkajících se silniční osobní dopravy
4
Organizování silniční osobní dopravy
4
Plánování trasy s ohledem na hospodárnost přepravy v silniční osobní dopravě
4
Organizace a řízení práce řidičů v silniční osobní dopravě
4
Vedení, kontrola a vyhodnocování dokumentace v silniční osobní dopravě
4
Posuzování a vyhodnocování kontrol práce řidičů, stížností a reklamací v silniční osobní dopravě
4
Dodržování zásad bezpečnosti, ochrany zdraví a životního prostředí v silniční osobní dopravě
3
Platnost standardu
Standard je platný od:
21.10.2022
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 1 z 8

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Sjednávání a uzavírání zakázek pro vytěžování vozidel v silniční dopravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit, jakými způsoby se získávají a sjednávají zakázky pro vytěžování vozidel v silniční dopravě
Ústní ověření
b) Sjednat zakázku pro vytěžování vozidel v silniční dopravě a vypracovat návrh přepravní smlouvy
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Kalkulace ceny přepravy
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat znalost nákladových položek při tvorbě ceny přepravy
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Zpracovat cenovou nabídku pro konkrétní trasu
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Orientace v předpisech týkajících se silniční osobní dopravy
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat znalosti zákona č. 194/2010 Sb., nařízení EU č. 1370/2007 a nařízení EU č. 181/2011
Písemné ověření - test
b) Prokázat základní znalost zákona č. 111/1994 Sb., č. 247/2000 Sb. a č. 361/2000 Sb. z pozice dispečera
Písemné ověření - test
c) Prokázat znalost účelu a působnosti vyhlášky č. 175/2000 Sb. a č. 122/2014 Sb.
Písemné ověření - test
d) Prokázat detailní znalost nařízení č. 561/2006 ES. a nařízení vlády č. 589/2006 Sb., vyhlášky č.478/2000 a AETR
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Organizování silniční osobní dopravy
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat druhy přeprav v osobní dopravě
Písemné a ústní ověření
b) Vysvětlit specifika jednotlivých druhů přeprav
Ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 2 z 8

Hodnoticí standard

Plánování trasy s ohledem na hospodárnost přepravy v silniční osobní dopravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Naplánovat trasu s ohledem na hospodárnost přepravy
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Vyjmenovat základní druhy poplatků a vysvětlit způsoby jejich placení a registrace
Písemné a ústní ověření
c) Prokázat znalosti dopravní infrastruktury a dopravních omezení s ohledem na druh vozidla
Písemné a ústní ověření
d) Navrhnout způsob přepravy osob s co nejmenším počtem vozidel u pravidelné a dálkové přepravy
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Organizace a řízení práce řidičů v silniční osobní dopravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit způsopb plánování využití řidičů a vozidel
Písemné a ústní ověření
b) Vysvětlit způsob organizace práce v různých režimech přepravy
Písemné a ústní ověření
c) Vysvětlit zásady pro optimální využití řidičů v pravidelné dopravě
Písemné a ústní ověření
d) Sestavit návrh přepravního plánu a plán směn
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vedení, kontrola a vyhodnocování dokumentace v silniční osobní dopravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat základní dokumenty spojené s přepravou osob
Písemné a ústní ověření
b) Vyplnit dokumenty spojené s přepravou osob
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Zkontrolovat a vyhodnotit dokumenty spojené s realizovanou přepravou
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vysvětlit způsob evidence dokumentů
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Posuzování a vyhodnocování kontrol práce řidičů, stížností a reklamací v silniční osobní dopravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat druhy a obsah kontrol
Písemné a ústní ověření
b) Vyhodnotit externí kontroly, stížnosti a reklamace a navrhnout příslušná řešení
Praktické předvedení
Je třeba splnit obě kritéria.
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 3 z 8

Hodnoticí standard

Dodržování zásad bezpečnosti, ochrany zdraví a životního prostředí v silniční osobní dopravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit způsob ochrany životního prostředí a odstraňování škod vzniklých
při silniční dopravě s ohledem na ekologické požadavky
Ústní ověření
b) Vysvětlit vliv výživy, vliv drog a alkoholu na činnost řidiče
Ústní ověření
c) Vysvětlit způsob předcházení úrazům, únavě a stresu
Ústní ověření
d) Vysvětlit nejčastější příčiny nehodovosti, materiální a finanční důsledky
nehodovosti a prevenci
Ústní ověření
e) Uvést postup řešení dopravní nehody a poruchy vozidla
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 4 z 8

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO).
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
 
Metodický
pokyn
pro
ověřování
ústním
ověřením
Kompetence
-
Sjednávání
a
uzavírání
zakázek
pro
vytěžování
vozidel
v
silniční
dopravě
-
kritérium
a
-
Organizování
silniční
osobní
dopravy
-
kritérium
b
-
Vedení
kontrola
a
vyhodnocování
dokumentace
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritérium
d
-
Dodržování
zásad
bezpečnosti,
ochrany
zdraví
a
životního
prostředí
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritéria
a,
b,
c,
d,
e
Uchazeč
bude
postupně
odpovídat
na
otázky
formulované
zkušební
komisí
dle
jednotlivých
bodů.
 
Metodický
pokyn
pro
ověřování
písemným
ověřením
-
testem
Kompetence
-
Orientace
v
předpisech
týkajících
se
silniční
osobní
dopravy
-
kritéria
a,
b,
c
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek,
aby
bylo
možné
vytvářet
dostatečné
počty
různě
sestavených
testů.
B.
V
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněny
následující
podmínky:
·
Pro
každé
kritérium
existuje
minimálně
10
unikátních
otázek.
C.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
·
Test
se
skládá
z
15
náhodně
generovaných
otázek.
·
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium,
u
něhož
je
test
způsobem
ověření,
alespoň
3
otázky.
D.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
·
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
80
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Zájemce
o
autorizaci
je
povinen
předložit
autorizujícímu
orgánu,
spolu
se
žádostí
o
autorizaci,
soubor
testových
otázek.
 
Metodický
pokyn
pro
ověřování
praktickým
předvedením
Kompetence
-
Posuzování
a
vyhodnocování
kontrol
práce
řidičů,
stížností
a
reklamací
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritérium
b
Autorizovaná
osoba
připraví
minimálně
10
výkazů
externích
kontrol.
Výkazem
externí
kontroly
se
rozumí
např.
výkaz
kontroly
Dopravního
úřadu
a
Státního
úřadu
inspekce
práce.
Uchazeč
si
vylosuje
jeden
výkaz
externí
kontroly.
Uchazeč
prokáže
své
znalosti
tím,
že
vysvětlí/obhájí
jím
navrhované
řešení
u
vylosovaného
výkazu.
 
Metodický
pokyn
pro
ověřování
písemným
a
ústním
ověřením
Kompetence
-
Organizování
silniční
osobní
dopravy
-
kritérium
a
-
Plánování
trasy
s
ohledem
na
hospodárnost
přepravy
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritéria
b,
c
·
v
kritériu
hodnocení
b)
se
poplatky
rozumí
např.
mýtné
systémy,
ekozóny,
daně
z
obratu,
trajekty,
atd.
-
Organizace
a
řízení
práce
řidičů
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritéria
a,
b,
c
-
Vedení,
kontrola
a
vyhodnocování
dokumentace
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritérium
a
-
Posuzování
a
vyhodnocování
kontrol
práce
řidičů
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritérium
a
Uchazeč
nejprve
písemně
odpoví
na
dané
otázky
a
následně
ústně
případně
doplní
písemnou
odpověď
a
zodpoví
další
doplňující
otázky
zkušební
komise.
 
Metodický
pokyn
pro
ověřování
praktickým
předvedením
a
ústním
ověřením
Kompetence
-
Sjednávání
a
uzavírání
zakázek
pro
vytěžování
vozidel
v
silniční
dopravě
-
kritérium
b
-
Kalkulace
ceny
přepravy
-
kritéria
a,
b
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 5 z 8

Hodnoticí standard

-
Orientace
v
předpisech
týkajících
se
silniční
osobní
dopravy
-
kritérium
d
-
Organizace
a
řízení
práce
řidičů
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritérium
d
-
Vedení,
kontrola
a
vyhodnocování
dokumentace
v
silniční
osobní
dopravě
-
kritérium
b,
c
Autorizovaná
osoba
vypracuje
zadání
případové
studie
v
minimálně
10
variantách,
z
toho
minimálně
5
bude
souviset
s
linkovou
dopravou
a
minimálně
5
s
příležitostnou
dopravou.
Uchazeč
si
zvolí
zda
bude
řešit
případovou
studii
z
linkové
nebo
příležitostné
dopravy
a
před
zahájením
zkoušky
si
vylosuje
1
zadání
dle
vybraného
zaměření.
Úloha
bude
definovaná
zejména
následujícími
parametry:
trasa,
počet
cestujících
a
kategorie
cestujících.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před zkušební komisí složenou ze 2 členů, kteří jsou autorizovanými fyzickými osobami s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci nebo autorizovanými zástupci autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Střední vzdělání s maturitní zkouškou se zaměřením na silniční dopravu a alespoň 5 let odborné praxe v pozici dispečera silniční osobní nebo nákladní dopravy nebo v řídicí pozici v oblasti provozování silniční dopravy, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace; 
b)	Vyšší odborné vzdělání se zaměřením na silniční dopravu a alespoň 5 let odborné praxe v řídicí pozici v oblasti provozování silniční dopravy, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace; 
c)	Vysokoškolské vzdělání se zaměřením na silniční dopravu a alespoň 5 let odborné praxe v řídicí pozici v oblasti provozování silniční dopravy, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor/lektorka dalšího vzdělávání, musí být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu::Ministerstvo dopravy, www.mdcr.cz
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 6 z 8

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Pro vykonání zkoušky je třeba mít k dispozici prostory s technickým vybavením a sociálním zařízením vyhovujícím hygienickým standardům pro výukové prostory.
Počítač s připojením k internetu
Soubor testových otázek a zadání případové studie a další zadání dle metodických pokynů
Tiskopisy pro návrh přepravní smlouvy, dokumenty potřebné pro přepravu osob
Záznamové archy pro vyhodnocení externích kontrol
Předpisy a dokumenty uvedené ve standardu této profesní kvalifikace v aktuálním znění v tištěné nebo elektronické podobě
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně-technické vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace smlouvu (popřípadě smlouvy) umožňující jeho užívání nejméně po dobu 5 let ode dne podání žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Celková doba přípravy na zkoušku (včetně případných časů, kdy se uchazeč připravuje během zkoušky) je 15 až 30 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky (bez času na přestávky a na přípravu) je 3 až 5 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). 
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 7 z 8

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro dopravu, logistiku, poštovní a doručovací služby, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
ČESMAD BOHEMIA
Institut silniční dopravy ČESMAD BOHEMIA, s. r. o.
PROBO BUS, a. s.
SŠ automobilní Holice
Dispečer/dispečerka silniční osobní dopravy, 15.6.2025 17:27:04
Strana 8 z 8