Hodnoticí standard

Koordinátor dobrovolníků (kód: 75-006-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy
Skupina oborů:
Pedagogika, učitelství a sociální péče (kód: 75)
Týká se povolání:

Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Analýza přínosu zapojení dobrovolníků
4
Tvorba struktury činností dobrovolníků v organizaci, určování jejich pravomocí a odpovědnosti za příslušné oblasti
4
Plánování a příprava dobrovolnictví v organizaci
4
Aplikace managementu dobrovolnictví
5
Evaluace dobrovolnictví v organizaci
4
Zajišťování vícezdrojového financování organizace/projektu
4
Zajišťování marketingu a vztahů s veřejností
3
Individuální řízení dobrovolníků, jejich motivace, rozvoj a oceňování
5
Dodržování bezpečnosti a hygieny práce pro potřeby koordinátora dobrovolníků
4
Orientace v organizačních, administrativních a právních aspektech dobrovolnictví
4
Platnost standardu
Standard je platný od:
24.10.2014
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 1 z 10

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Analýza přínosu zapojení dobrovolníků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit obecně smysl a cíl dobrovolnictví z hlediska potřeb organizace
Ústní ověření
b) Sestavit analýzu potřebnosti dobrovolníků v dané organizaci
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vyhodnotit analýzu potřeb dobrovolnické práce v organizaci, na jejím základě vyvodit důsledky a naplánovat následné kroky
Praktické předvedení
d) Definovat možné bariéry rozvoje dobrovolnictví v dané organizaci
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Tvorba struktury činností dobrovolníků v organizaci, určování jejich pravomocí a odpovědnosti za příslušné oblasti
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit pozici dobrovolníka v systému provozních procesů v cílové organizaci a definovat míru a způsoby spolupráce se zaměstnanci cílové organizace
Ústní ověření
b) Charakterizovat potřebné znalosti, dovednosti a měkké kompetence dobrovolníků s ohledem na specifikum vykonávané činnosti v organizaci/cích
Písemné ověření
c) Stanovit postup a kritéria výběru dobrovolníků s ohledem na typ vykonávané činnosti
Praktické předvedení
d) Definovat práva a povinnosti dobrovolníků v souvislosti s vykonávanými činnostmi v organizaci
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Plánování a příprava dobrovolnictví v organizaci
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout dobrovolnický program dle osnovy managementu dobrovolnictví
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Sestavit a vysvětlit roční harmonogram dobrovolnictví na základě vybraného dobrovolnického programu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Sestavit plán vzdělávání dobrovolníků s ohledem na vykonávanou činnost a případné metodické požadavky k ní vztažené
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat personální a materiálně technické zabezpečení vzdělávacích aktivit dobrovolníků s ohledem na charakter jejich činnosti
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Vysvětlit rozdíl mezi vysílající a přijímající organizací a principy jejich fungování
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 2 z 10

Hodnoticí standard

Aplikace managementu dobrovolnictví
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Představit základní principy managementu obecně, i managementu dobrovolníků a způsob práce s rizikovými faktory v dobrovolnickém programu
Písemné ověření
b) Popsat roli koordinátora a dobrovolníka z hlediska legislativy
Písemné ověření
c) Vysvětlit postavení a roli koordinátora dobrovolníků v týmu managementu organizace
Ústní ověření
d) Předvést komunikaci s klienty, v týmu dobrovolníků, se spoluzaměstnanci, managementem, veřejností, médii apod. při řešení modelových situací
Praktické předvedení
e) Vysvětlit principy, význam a přínos supervize koordinátora dobrovolníků i supervize dobrovolníků samotných
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Evaluace dobrovolnictví v organizaci
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat možné způsoby evaluace dobrovolnického programu a uvést jejich využití
Písemné ověření
b) Sestavit osnovu evaluačního rozhovoru nebo evaluačního dotazníku pro jednotlivé cílové skupiny dobrovolnického programu
Praktické předvedení
c) Sestavit plán vyhodnocení dobrovolnické činnosti v organizaci a nastavení následných kroků pro další období
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zajišťování vícezdrojového financování organizace/projektu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit možné způsoby financování dobrovolnického programu
Ústní ověření
b) Vysvětlit vícezdrojové financování, kofinancování a spoluúčast organizace na dobrovolnickém projektu
Ústní ověření
c) Představit základní principy fundraisingu se zaměřením na dobrovolnický sektor včetně aktivní práce s dotačními tituly
Ústní ověření
d) Vytvořit rámcový rozpočet dobrovolnického programu v organizaci
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 3 z 10

Hodnoticí standard

Zajišťování marketingu a vztahů s veřejností
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat a charakterizovat metody propagace dobrovolnictví
Písemné a ústní ověření
b) Připravit leták na dané téma s ohledem na cílovou skupinu
Praktické předvedení
c) Charakterizovat základní prvky tiskové zprávy s ohledem na způsoby jejího využití a uvést možnosti jejího využítí
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Individuální řízení dobrovolníků, jejich motivace, rozvoj a oceňování
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Předvést úvodní rozhovor s dobrovolníkem
Praktické předvedení
b) Charakterizovat možné způsoby měření kompetencí dobrovolníků a sebehodnocení s ohledem na cílovou skupinu a charakter činnosti
Písemné a ústní ověření
c) Popsat přípravu individuálního plánu rozvoje dobrovolníka s ohledem na cílovou skupinu a charakter činnosti
Ústní ověření
d) Charakterizovat možné způsoby oceňování dobrovolníků s ohledem na charakter jejich činnosti
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Sestavit referenční dopis dobrovolníkovi pro výhodnější uplatnění na trhu práce
Praktické předvedení
f) Vysvětlit význam a rozdíl mezi intervizí a supervizí, a uvést jejich možnosti a formy využití v domovské organizaci
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Dodržování bezpečnosti a hygieny práce pro potřeby koordinátora dobrovolníků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat rizika vyplývající z charakteru dobrovolnické činnosti a uvést způsoby jejich předcházení ve vztahu ke klientům,  dobrovolníkům i organizaci
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Uvést práva a povinností dobrovolníků ve vztahu k BOZP
Ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 4 z 10

Hodnoticí standard

Orientace v organizačních, administrativních a právních aspektech dobrovolnictví
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést a charakterizovat dokumentaci dobrovolnického programu dle charakteru činnosti v návaznosti na sestavenou osnovu managementu dobrovolnictví
Písemné a ústní ověření
b) Uvést pravidla platná pro ochranu osobních údajů dle platné legislativy
Ústní ověření
c) Uvést principy legislativního zakotvení dobrovolnictví v českém zákonodárství s ohledem na rezortní předpisy a základní kontext dobrovolnictví v České republice
Ústní ověření
d) Popsat základní dobrovolnické externí a interní modely, vhodnost jejich použití, výhody a nevýhody, a uvést možné zdroje pojednávající o dobrovolnictví
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 5 z 10

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO).
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
 
Uchazeč
zpracuje
předem
písemně
osnovu
managementu
dobrovolnictví
ve
vybrané/zadané
organizaci.
Osnovu
uchazeč
zpracuje
na
základě
svého
návrhu
konkrétní
organizace/projektu,
nebo
mu
autorizovaná
osoba
určí
po
vzájemné
dohodě
jiný
model
organizace/projektu.
Autorizovaná
osoba
tento
model
zadá
minimálně
1
měsíc
před
dnem
konání
zkoušky
a
uchazeč
zpracovanou
osnovu
managementu
dobrovolnictví
odevzdá
autorizované
osobě
v
písemné
a
elektronické
podobě
minimálně
7
dní
před
dnem
konání
zkoušky.
Tuto
osnovu
managementu
dobrovolnictví
uchazeč
u
zkoušky
obhájí
a
bude
ji
prezentovat.
K
obhajobě
si
za
tímto
účelem
připraví
elektronickou
prezentaci.
Autorizovaná
osoba
při
hodnocení
zkoušky
přihlédne
i
k
úrovni
prezentačních
dovedností.
 
Osnova
managementu
dobrovolnictví
obsahuje
tyto
náležitosti:
1)
monitoring
organizace
se
zaměřením
na
potřeby
podpory
dobrovolnické
práce
·
zhodnocení
dosavadní
dobrovolné
činnosti
·
mapování
„motivace
organizace“
k přijetí
dobrovolníků
·
vyhledání
a
výběr
možných
činností
pro
dobrovolníky
·
vyhodnocení
rizik
činností
dobrovolníků
z
hlediska
organizace,
klientů
i
dobrovolníků
2)
zpracování
projektu
zařazení
dobrovolníků
do
organizace
z
hlediska
·
vedení
organizace,
profesionálních
zaměstnanců,
klientů
organizace
·
možných
„zdrojů“
dobrovolníků,
jejich
potřebných
vlastností
a
přípravy
3)
zpracování
ročního
harmonogramu
práce
s dobrovolníky
z hlediska
cyklů
činnosti
organizace
i
dobrovolníků,
který
obsahuje
zejména
položky:
a)
kdy,
termíny,
cca
po
měsících;
b)
co,
popis
aktivit
programu;
c)
kdo
realizuje
či
odpovídá;
4)
vlastní
práce
s dobrovolníky
·
koordinátor
dobrovolníků,
jeho
role,
výcvik
a
supervize
·
výběr
a
výcvik
dobrovolníků
(plán
přípravy
vzdělávání
dobrovolníků)
-
výběr
(metody
získávání
dobrovolníků
s
ohledem
na
jejich
možné
„zdroje“)
-
výcvik
(seznámení
dobrovolníků
s
posláním
a
činností
organizace,
s jejími
specifiky,
základními
dokumenty
(statut,
provozní
řád
apod.),
organizační
strukturou
a
místem
a
rolí
dobrovolníka
v
organizaci
-
postupy
při
zařazování
dobrovolníků
do
činnosti
organizace
-
supervize
dobrovolné
činnosti
a
jejich
důsledků
pro
organizaci
-
hodnocení
činnosti
a
podpora
motivace
dobrovolníků
5)
organizační
a
právní
aspekty
dobrovolnictví
·
dohody
a
další
dokumenty
uzavírané
s dobrovolníky
a
organizacemi
·
pojištění
dobrovolníků
·
dokumentace
dobrovolnictví
v
organizaci
(provozní
řády,
směrnice,
ochrana
osobních
údajů,
vykazování
dobrovolné
činnosti
apod.)
 
Kompetence
Analýza
přínosu
zapojení
dobrovolníků,
kritérium
c)
·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví,
zejména
dle
položek
bodu
1)
supervize
organizace
se
zaměřením
na
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Tvorba
struktury
činností
dobrovolníků
v
organizaci,
určování
jejich
pravomocí
a
odpovědnosti
za
příslušné
oblasti
,
kritérium
c)
·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
a)
·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
b)
·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví.
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 6 z 10

Hodnoticí standard

 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
c)
·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
d)
·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Aplikace
managementu
dibrovolnictví,
kritérium
c)
·
Uchazeč
kritérium
zodpoví
na
základě
konkrétní
vybrané
organizace
nebo
mu
autorizovaná
osoba
zadá
po
vzájemné
dohodě
jiný
model
organizace.
 
Kompetence
Aplikace
managementu
dibrovolnictví
,
kritérium
d)
Příklady
modelových
situací:
1)
klienti:
·
potřeboval/a
bych
dobrovolníky
na
celý
den
·
pomůže
nám
taky
s domácími
úkoly
·
nemohou
to
být
podvodníci,
nebudou
po
mně
chtít
peníze
2)
dobrovolníci:
·
nevím,
o
čem
si
s
klientem
povídat
·
děti
mne
neberou
vážně,
zlobí
3)
spoluzaměstnanci:
·
mají
obavy,
že
jim
dobrovolníci
přidělají
práci,
že
se
jim
budou
„plést
pod
nohy“
·
budou
jim
dobrovolníci
pomáhat
s úklidem
·
chtějí
zapojení
dobrovolníků
do
aktivit,
které
by
neměli
vykonávat
4)
management:
·
rozhovor
s nadřízeným
o
výši
úvazku
koordinátora
·
o
zakoupení
pomůcek
pro
dobrovolníky
5)
veřejnost:
·
představení
dobrovolnického
programu
ve
škole,
v klubu
seniorů,
v Job
klubu
pro
nezaměstnané
6)
média:
·
představení
dobrovolnického
programu
do
regionálního
deníku/rozhlasu/kabelové
televize
 
Kompetence
Evaluace
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
b)
·
Rozhovor
musí
definovat
přínosy
a
bariéry
dobrovolnické
činnosti
v konkrétním
projektu
organizace.
·
Uchazeč
sestaví
na
místě.
 
Kompetence
Zajišťování
marketingu
a
vztahů
s veřejností
,
kritérium
b)
·
Uchazeč
připraví
na
místě,
pro
konkrétní
vybranou
organizaci
nebo
dle
organizace
stanovené
autorizovanou
osobou.
·
Autorizovaná
osoba
hodnotí
především
nápaditost,
originalitu
a
vhodnost
oslovení
cílové
skupiny.
 
Kompetence
Individuální
řízení dobrovolníků,
jejich
motivace,
rozvoj
a
oceňování
,
kritérium
a)
·
Autorizovaná
osoba
hodnotí
zejména
schopnost
navázání
komunikace,
získání
důvěry,
zjištění
osobní
motivace
potenciálního
dobrovolníka.
·
Dobrovolníka
předvádí
autorizovaná
osoba
nebo
figurant.
·
Osnova
úvodního
rozhovoru:
·
Jak
jste
se
dozvěděl
o
této
příležitosti?
·
Proč
jste
přišel
právě
do
této
organizace?
·
Jaké
jsou
Vaše
časové
možnosti?
·
Jak
obvykle
trávíte
volný
čas?
·
Co
Vás
baví
a
co
umíte/ovládáte?
·
Co
byste
jako
dobrovolník
rád
dělal?
·
Co
víte
o
klientech/službách
organizace,
do
které
přichází?
·
Jaké
jsou
Vaše
nejistoty
či
obavy
z výkonu
dobrovolnictví?
 
Kompetence
Individuální
řízení dobrovolníků,
jejich
motivace,
rozvoj
a
oceňování
,
kritérium
d)
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 7 z 10

Hodnoticí standard

·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Dodržování
bezpečnosti
a
hygieny
práce
pro
potřeby
koordinátora
dobrovolníků,
kritérium
a)
·
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Orientace
v
organizačních,
administrativních
a
právních
aspektech
dobrovolnictví
,
kritérium
a)
·
Uchazeč
charakterizuje
dokumentaci
nutnou
pro
charakter
činnosti,
kterou
si
vybral
v návaznosti
na
sestavenou
osnovu
managementu
dobrovolnictví.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před zkušební komisí složenou z nejméně 2 členů, kteří jsou autorizovanou fyzickou osobou s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci nebo autorizovaným zástupcem autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat tento požadavek:
 
·	Středoškolské vzdělání s maturitou a minimálně 10 let odborné praxe v organizaci nebo projektu spolupracující s dobrovolníky, včetně účasti v dobrovolnických projektech, a z toho minimálně 5 let odborné praxe v řídící pozici v organizaci nebo projektu spolupracující s dobrovolníky a zároveň 5 let praxe lektorské činnosti v téže oblasti. Musí být držitelem minimálně dvou osvědčení o absolvování kurzů z oblasti komunikace nebo práce s lidskými zdroji.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor dalšího vzdělávání, musí být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy, www.msmt.cz.
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 8 z 10

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
·	vhodná zkušební místnost s flexibilním uspořádáním stolů a židlí, aby umožňovala frontální zkušební rozhovor i uspořádání židlí při praktických aktivitách v závislosti na hodnocení aktuální kompetence;
·	flipchart, sada barevných fixů a psací potřeby (bloky, tužky);
·	počítač a prezentační technika, dataprojektor;
·	figurant – osoba pro potřeby praktického předvedení vybraných kompetencí
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně-technické vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace smlouvu (popřípadě smlouvy) umožňující jeho užívání.

Doba přípravy na zkoušku
Celková doba přípravy na zkoušku (včetně případných časů, kdy se uchazeč připravuje během zkoušky) je 15 až 30 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky (bez času na přestávky a na přípravu) je 3 až 5 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). 
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 9 z 10

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravil Expertní tým pro volnočasové aktivity dětí a mládeže ustavený a licencovaný pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Národní institut dětí a mládeže MŠMT
Česká rada dětí a mládeže 
Hestia, o. s.
Sdružení pracovníků domů dětí a mládeže v ČR, o. s. 
Pionýr, o. s.
YMCA v ČR, o. s.
Rada dětí a mládeže kraje Vysočina 
 
Koordinátor dobrovolníků, 4.5.2025 17:07:30
Strana 10 z 10