Hodnoticí standard

Správce/správkyně aplikací (kód: 18-010-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo vnitra
Skupina oborů:
Informatické obory (kód: 18)
Týká se povolání:
Správce aplikací
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Správa a zálohování produkční databáze
4
Orientace v administraci operačních systémů
4
Orientace v programování skriptů a dávek
4
Orientace v principech architektury a fungování aplikací
4
Instalace a správa aplikací
4
Instalace aplikací do mobilních zařízení a centrální správa těchto zařízení
4
Odstraňování havarijních situací při provozu aplikací včetně obnovy provozu operačních systémů
4
Vytváření výstupů pro uživatele aplikací
4
Platnost standardu
Standard je platný od:
18.10.2022
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 1 z 8

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Správa a zálohování produkční databáze
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat alespoň 5 příkazů jazyka SQL a uvést příklady jejich použití
Ústní ověření
b) Sestavit netriviální SQL příkaz podle konkrétního zadání
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat účel zadané části netriviálního SQL kódu a vysvětlit jeho funkci
Ústní ověření
d) Vysvětlit principy z oblasti popisu datového modelu; Uvést příklady schémat datového modelování
Ústní ověření
e) Popsat postup migrace dat a uvést zásady, které je třeba dodržovat (např. kroky, kontrola konzistence dat, reprodukovatelné postupy, obvyklé problémy a návrh jejich řešení atd.)
Ústní ověření
f) Orientovat se v principech zálohování dat a jejich obnovy
Písemné ověření
g) Orientovat se v principech instalace a správy databáze
Písemné ověření
h) Podle konkrétního zadání navrhnout vhodný postup obnovy dat
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v administraci operačních systémů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Pro zajištění implementace a provozu konkrétní aplikace vybrat vhodný operační systém a popsat jeho architekturu
Ústní ověření
b) Orientovat se v principech administrace operačních systémů
Písemné ověření
c) Podle konkrétního zadání určit všechny možnosti nastavení uživatelských oprávnění aplikace a vysvětlit možnosti jejich řízení
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Na konkrétním zadání vysvětlit obsah systémových aplikačních logů
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v programování skriptů a dávek
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Orientovat se v principech programování (např. čísla a řetězce, proměnné, datové typy, cyklus, podmíněný příkaz atd.)
Písemné ověření
b) Napsat skript v uchazečem zvoleném jazyce podle konkrétního zadání
Písemné a ústní ověření
c) Využít znalost základních příkazů operačního systému v dávkách
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Podle konkrétního zadání porozumět anglicky psanému manuálu a vyhledat v něm požadované postupy
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 2 z 8

Hodnoticí standard

Orientace v principech architektury a fungování aplikací
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Orientovat se v principech architektury aplikací a informačních systémů
Písemné ověření
b) Podle konkrétního zadání popsat principy provozu aplikace a jejího zařazení v rámci definované počítačové sítě
Ústní ověření
c) Na konkrétním zadání určit všechny typy autorizace
Ústní ověření
d) Podle konkrétního zadání popsat bezpečnostní rizika a navrhnout postup k jejich eliminaci
Ústní ověření
e) Na konkrétním zadání popsat postup při instalaci, update, upgrade aplikací a operačních systémů
Ústní ověření
f) Vysvětlit postup při instalaci patchů nebo upgrade jednotlivých modulů aplikace
Ústní ověření
g) Uvést principy licencování konkrétní aplikace
Písemné ověření
h) Na konkrétním zadání popsat uplatnění domén a nastavování DNS záznamů
Ústní ověření
i) Popsat úlohu protokolů TCP/IP v provozu aplikace
Ústní ověření
j) Na konkrétním zadání navrhnout a vysvětlit principy a možnosti virtualizace při provozu aplikace (např. VMvare, Docker, KVM atd.)
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Instalace a správa aplikací
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Instalovat a nakonfigurovat klientský software (např. běžné kancelářské aplikace, ERP systém, personální systém atd.) a vysvětlit možné metody instalace (např. standardně, v dávce, vzdáleně atd.)
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Zaškolit uživatele pro používání klientského software. Vhodně komunikovat s uživatelem přiměřeně jeho potřebám, znalostem a dovednostem
Praktické předvedení
c) Navrhnout koncepci vedení dokumentace o HW i SW v souladu s platnými právními předpisy (verze, licence)
Ústní ověření
d) Podle konkrétního zadání navrhnout vhodný nástroj pro audit software v organizaci
Ústní ověření
e) Navrhnout postup vedení evidence a dokumentace uživatelů aplikací a přístupových oprávnění podle konkrétní počítačové sítě
Ústní ověření
f) Navrhnout postup administrace jednotlivých počítačových aplikací podle pracovních postupů a provozních harmonogramů podle konkrétní počítačové sítě
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 3 z 8

Hodnoticí standard

Instalace aplikací do mobilních zařízení a centrální správa těchto zařízení
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat aktuální technologie pro správu mobilních zařízení (např. MDM – Mobile device management (správa mobilních zařízení) – Airwatch, MobileIron, IBM BES, XenMobile atd.) a vysvětlit principy jejich používání
Ústní ověření
b) Vysvětlit postup při správě mobilních zařízení systémem MDM (např. aplikování politik, nastavování e-mailových klientů atd.)
Ústní ověření
c) Navrhnout vzdálenou instalaci aplikací - vytváření vlastního „Store“ pro firemní aplikace
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vysvětlit principy bezpečnosti při nasazení MDM řešení, rizika při BYOD (Bring Your Own Device) ve firemním prostředí
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Odstraňování havarijních situací při provozu aplikací včetně obnovy provozu operačních systémů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Na konkrétním zadání analyzovat a odstranit příčinu simulované poruchy provozu aplikace
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Na konkrétním příkladu navrhnout postup zápisu do provozního deníku a úpravu provozní dokumentace
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Vytváření výstupů pro uživatele aplikací
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Podle konkrétního zadání navrhnout vhodný výstup pro uživatele aplikace
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Podle konkrétního zadání navrhnout vhodná rozhraní pro další používané aplikace uživatelem
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 4 z 8

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
Zkouška
probíhá
na
zvolené
aplikaci
(personální
informační
systém,
ERP
systém,
CRM
systém,
konkrétní
mobilní
aplikace
aj.)
a
připraveném
operačním
systému
(Windows,
Linux
atd.).
Autorizovaná
osoba
je
povinna
uchazeči
zveřejnit
min.
15
dní
před
konáním
zkoušky
z
PK
informace
o
dostupných
technologiích,
na
kterých
bude
zkouška
probíhat.
Autorizovaná
osoba
může
nabízet
zkoušku
na
jedné
či
více
platformách.
Uchazeč
má
právo
zvolit
si
platformu
pro
realizaci
zkoušky
nejpozději
pět
dní
před
konáním
zkoušky
po
dohodě
s
autorizovanou
osobou.
 
Zkouška
se
skládá
ze
tří
částí:
·
písemného
ověření
·
ústního
ověření
·
praktického
předvedení
a
ústního
ověření
 
Písemné
ověření
Uchazeč
v
této
části
zkoušky
prokáže
znalosti
písemným
testem
(rozsah
zhruba
60min
–
40
otázek).
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
profesní
kvalifikace:
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Čestné
prohlášení
o
vlastnictví
souboru
otázek
v
požadovaném
rozsahu
včetně
odpovědí
zašle
autorizovaná
osoba
spolu
se
žádostí
o
autorizaci
autorizujícímu
orgánu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
·
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
vygenerovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek
(počet
otázek
z
jednotlivých
kompetencí
upřesněn
níže),
aby
bylo
možné
vytvářet
dostatečné
počty
různě
sestavených
testů.
·
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence.
·
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
·
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium,
u
kterého
je
uveden
písemný
způsob
ověření,
alespoň
jednu
otázku.
·
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
75
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Autorizovaná
osoba
vypracuje
soubor
300
testových
otázek,
zaměřených
na
ověření
znalostní
složky
vybraných
kompetencí:
·
Správa
a
zálohování
produkční
databáze
120
otázek
·
Orientace
v
administraci
operačních
systémů60
otázek
·
Orientace
v
programování
skriptů
a
dávek60
otázek
·
Orientace
v
principech
architektury
a
fungování
aplikací60
otázek
 
Autorizovaná
osoba
zajistí
vygenerování
náhodného
testu
pro
každého
uchazeče,
sestaveného
ze
40
otázek
s
následujícím
zastoupením
jednotlivých
kompetencí:
·
Správa
a
zálohování
produkční
databáze40
%
otázek
·
Orientace
v
administraci
operačních
systémů20
%
otázek
·
Orientace
v
programování
skriptů
a
dávek20
%
otázek
·
Orientace
v
principech
architektury
a
fungování
aplikací20
%
otázek
Testové
otázky
budou
uzavřené,
sestavené
ze
čtyř
odpovědí,
z
nichž
právě
jedna
je
správná.
Všechny
otázky
jsou
bodově
rovnocenné.
 
Ústní
ověření
Znalostní
složku
kompetencí
uchazeč
vysvětlí
volnou
formou.
Jedná
se
o
kritéria,
u
nichž
je
uveden
ústní
způsob
ověření.
 
Praktické
předvedení
a
ústní
ověření
Pro
přezkoušení
jednotlivých
kompetencí
připraví
autorizovaná
osoba
7
zadání
(případové
studie).
Autorizovaná
osoba
musí
zajistit,
aby
měl
každý
zkoušený
individuální
zadání.
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 5 z 8

Hodnoticí standard

Všechna
kritéria
hodnocení
se
přezkušují
kontinuálně
právě
z
jednoho
přiděleného
zadání.
Dovednostní
složku
kompetencí
prokáže
uchazeč
praktickým
předvedením
a
ústním
ověřením
(rozsah
asi
2‒3h).
U
hodnoticích
kritérií
Instalace
a
správa
aplikací,
Orientace
v
principech
architektury
a
fungování
aplikací
a
Instalace
aplikací
na
mobilní
zařízení
a
centrální
správa
těchto
zařízení,
kde
jsou
uvedeny
příklady
v
závorce
a
zároveň
je
stanoven
způsob
ověření
praktické
předvedení
s
ústním
ověřením,
může
autorizovaná
osoba
ověřit
i
pouze
jeden
z
uvedených
příkladů.
Veškeré
písemné
podklady
a
přípravy
uchazeče
budou
autorizovanou
osobou
archivovány
po
dobu,
kdy
se
může
uchazeč
odvolat.
Zkouška
je
zaměřena
na
zpracování
jednotlivých
praktických
částí
konkrétního
zadání.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Vyšší odborné vzdělání se zaměřením na IT a alespoň 5 let prokázané odborné praxe v oblasti vývoje software, nebo prokazatelnou praxi učitele odborných předmětů na SŠ či VOŠ v oblasti programování či správy aplikací.
b)	Vysokoškolské vzdělání se zaměřením na IT a alespoň 5 let prokázané odborné praxe v oblasti vývoje software, nebo prokazatelnou praxi učitele odborných předmětů na SŠ či VOŠ v oblasti programování či správy aplikací.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor/lektorka dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost autorizujícímu orgánu, a to předložením dokladu nebo dokladů o získání odborné způsobilosti v souladu s hodnoticím standardem této profesní kvalifikace, nebo takovým postupem, který je v souladu s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu této profesní kvalifikace autorizujícím orgánem stanoven.
 
Žádost o udělení autorizace naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo vnitra ČR, www.mvcr.cz.
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 6 z 8

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
·	Místnost pro písemnou, ústní a praktickou část zkoušky
·	Vybavení potřebným hardware a software – pracovní stanice nebo notebook, mobilní zařízení, zadané aplikace a připravený jeden nebo dva operační systémy dle předešlé specifikace, připojení k internetu
·	Psací potřeby
·	Papír
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda) umožňujícím jejich užívání po dobu platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 60 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 5 až 7 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů.
 
Doba trvání písemné části zkoušky jednoho uchazeče je 60 minut. 
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 7 z 8

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro informační technologie a elektronické komunikace, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
T-Systems Czech Republic, a. s.
KPCS CZ, s. r. o.
VODASOFT, s. r. o.
Střední škola informatiky, poštovnictví a finančnictví Brno
OKsystem, a. s.
Silicon Hill, s. r. o.
Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví
MA servis, s. r. o.
 
Správce/správkyně aplikací, 18.5.2025 10:06:16
Strana 8 z 8